¿CUÁL ES LA MEJOR FORMA DE RESOLVER UN CONFLICTO LABORAL?
Puedes pensar que somos todos mayorcitos y que los problemas del equipo los tiene que resolver el equipo mismo.
⚡⚡⚡ERROR⚡⚡⚡
Si te ves inmerso en un conflicto laboral, las siguientes pautas te pueden ayudar
👉Fomenta un entorno positivo y tranquilo, donde todas las opiniones sean igual de válidas y valoradas.
👉Egos fuera!!!!
Si esto retrasa el inicio de la reunión que tiene como objetivo resolver el conflicto, no pasa nada. No empecéis hasta que se haya eliminado cualquier espíritu ganador.
👉Limpia tu mente de preferencias, predisposiciones, suposiciones y cualquier otro condicionante.
👉Escucha la problemática que presentan ambas partes en conflicto y olvida el discurso que tienes preparado.
👉Censura cualquier tipo de pérdida de formas y salidas de tono.
👉Dedica mucho tiempo a hacer preguntas para abrir alternativas. En situaciones de conflicto, la cerrazón y cabezonería están siempre presentes.
👉Deja un tiempo para madurar y reflexionar sobre las diferentes alternativas que existen para resolver el conflicto
Si después de un tiempo prudencial no han llegado a ninguna conclusión que les satisfaga a ambas partes, volvemos a empezar:
👉Relativiza el falso concepto que puedan tener de vencedores y vencidos.
👉Escucha sus propuestas, las alternativas que han barajado y los pros y los contras de cada uno.
👉Si estás mediando en el conflicto, aporta alguna vía más que ayude a flexibilizar posturas.
👉Evalúa las cesiones que ha hecho cada uno
👉Mantén la vía de diálogo para forzar que las partes sean quienes definan la solución.
Una vez alcanzado el acuerdo y resuelto el conflicto:
🤝 Felicita a los implicados por su actitud positiva y tranquila
🤝Reconoce su disposición y flexibilidad
🤝Anímales a que incorporen como lección aprendida todo ese proceso. Les ayudará a evitar un conflicto similar o facilitará su resolución si se produce en otro equipo de trabajo.
Conflicto, ¿marrón u oportunidad?
Me encantará leerte 🤓
Si quieres aportar tu visión o necesitas que profundice más en este tema, por favor, déjame tus datos .
