¿CUÁL ES LA MEJOR FORMA DE RESOLVER UN CONFLICTO LABORAL?

 

Puedes pensar que somos todos mayorcitos y que los problemas del equipo los tiene que resolver el equipo mismo.

 

​​​⚡​​​​⚡​​​​⚡​ERROR​​​⚡​​​​⚡​​​​⚡​

 

Si te ves inmerso en un conflicto laboral, las siguientes pautas te pueden ayudar

 

👉Fomenta un entorno positivo y tranquilo, donde todas las opiniones sean igual de válidas y valoradas.

👉Egos fuera!!!!

Si esto retrasa el inicio de la reunión que tiene como objetivo resolver el conflicto, no pasa nada. No empecéis hasta que se haya eliminado cualquier espíritu ganador.

👉Limpia tu mente de preferencias, predisposiciones, suposiciones y cualquier otro condicionante.

👉Escucha la problemática que presentan ambas partes en conflicto y olvida el discurso que tienes preparado.

👉Censura cualquier tipo de pérdida de formas y salidas de tono.

👉Dedica mucho tiempo a hacer preguntas para abrir alternativas. En situaciones de conflicto, la cerrazón y cabezonería están siempre presentes.

👉Deja un tiempo para madurar y reflexionar sobre las diferentes alternativas que existen para resolver el conflicto

 

Si después de un tiempo prudencial no han llegado a ninguna conclusión que les satisfaga a ambas partes, volvemos a empezar:

 

👉Relativiza el falso concepto que puedan tener de vencedores y vencidos.

👉Escucha sus propuestas, las alternativas que han barajado y los pros y los contras de cada uno.

👉Si estás mediando en el conflicto, aporta alguna vía más que ayude a flexibilizar posturas.

👉Evalúa las cesiones que ha hecho cada uno

👉Mantén la vía de diálogo para forzar que las partes sean quienes definan la solución.

 

Una vez alcanzado el acuerdo y resuelto el conflicto:

 

​​🤝​ Felicita a los implicados por su actitud positiva y tranquila

​​🤝​Reconoce su disposición y flexibilidad

🤝Anímales a que incorporen como lección aprendida todo ese proceso. Les ayudará a evitar un conflicto similar o facilitará su resolución si se produce en otro equipo de trabajo.

 

Conflicto, ¿marrón u oportunidad?

 

Me encantará leerte  🤓

 

 

Si quieres aportar tu visión o necesitas que profundice más en este tema, por favor, déjame tus datos .

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👃 👃 👃ESTO NO ME HUELE NADA BIEN 😡 😡 😡

 

¿Cuántas veces has dicho y oído esta expresión para pronunciarte sobre el desarrollo de una situación?

👉El olfato, esencial para los negocios y para la vida misma, es el sentido más conectado con nuestras emociones.

👉Es el que nos permite evocar recuerdos que tenemos almacenados: olores de nuestra infancia, nuestra primera colonia de adolescente, nuestro plato favorito o el que detestamos …

En definitiva, nos trae al presente experiencias pasadas a través de sensaciones y emociones, sin embargo, estas emociones suelen quedar aparcadas cuando ejercemos ese rol profesional en el que nos esforzamos en demostrar nuestra rigidez e invulnerabilidad.

Es muy común pensar que estamos donde estamos gracias al esfuerzo, conocimientos y destrezas concretas que nada tienen que ver con las emociones, sin embargo, a nuestros colaboradores les tenemos que provocar emociones y sensaciones positivas, disfrutando y haciendo que disfruten y aprovechen las oportunidades que se les brinda.

👉Lo utilizamos en la búsqueda de oportunidades. Es el momento en que experimentamos y aprendemos de los errores. No es posible acertar siempre. Aprender es implícito a probar, y conlleva la reflexión sobre los resultados de esta prueba.

👉Algunos autores afirman que el olfato es el sentido que más nos ayuda a relacionarnos con los demás y además es un sentido de alerta y de intuición, que, por su rapidez a la hora de captar información, nos da idea de la situación que nos rodea y nos permite tomar decisiones. En algunas ocasiones, le llaman en sentido de la intuición.

Si entendemos la intuición como el conocimiento obtenido sin el pensamiento racional, las personas intuitivas:

▶️Reconocen las cosas sin haberlas visto con claridad

▶️Son capaces de ver el bosque sin que los árboles les perturben

▶️Se hacen con rapidez una visión de la situación sin demasiadas explicaciones ni datos

▶️Toman buenas decisiones con poca información

La historia nos ofrece numerosos ejemplos en los que la intuición ha jugado un papel fundamental en grandes descubrimientos y teorías como las de la gravedad o la de la relatividad.

 

¿Se te ocurre alguna más?

¿Haces trabajar más a tu hemisferio derecho fomentando la intuición o por el contra eres más analítico y racional?

 

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Te ayudaré a que estés a gusto en el ejercicio de liderar con tacto, basándote en la escucha y aportándote una visión diferente que te permita mejorar tu olfato para disfrutar con lo que haces.

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¿¿¿Y SI SE ENFADA?????

👀​

¿No es mejor que afrontes esa conversación y ayudes a tu colaborador a cambiar ese comportamiento que está perjudicando su desarrollo?

Una #conversacióndifícil incomoda, sin embargo, bien dirigida

👉​Genera cambios muy importantes

👉​Es clave tanto en tu crecimiento personal y profesional, como en el de tu equipo

👉​Provoca emociones

👉​Ponemos de manifiesto que nos importa nuestro colaborador

Aunque nunca podremos garantizar el éxito en una #conversacióndifícil, si tienes que dar #feedback a uno de tus colaboradores para que reconduzca algún comportamiento, te sugiero que

▶️Tengas la disposición emocional adecuada

▶️Mantengas la privacidad.

▶️ Te centres en ese asunto concreto y evites mezclarlo con cualquier otro que minimice el impacto.

▶️ Prepares evidencias

▶️ Escuches a tu colaborador y atiendas a sus razonamientos .

▶️ Cierres la conversación con un acuerdo y hagas seguimiento.

Estoy convencida que no mantener una conversación difícil cuando toca genera bastantes quebraderos de cabeza a medio y largo plazo.

Por eso, estoy preparando un webinar en el que compartiré contigo mi experiencia en este ámbito y te daré algunas pautas que te ayudarán a enfocar estas situaciones tan incómodas para todos.

¿Tienes alguna circunstancia concreta que se te hace bola y te gustaría que incluyese como caso práctico?

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MUCHOS AÑOS EN PLANTA 🏭  🏭

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Te proporcionan una visión muy diferente del negocio,

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si realmente pisas la planta  🤓 .

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Recuerdo como si fuera hoy aquel día en el que subía por esas escaleras que llevaban a la zona de producción y observaba con ojos curiosos lo que allí se cocía  🤔 .

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🌟 Órdenes bien trasmitidas y bien ejecutadas

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🌟 Conversaciones informales

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🌟 Agilidad y precisión cuando tocaba hacer cambios en la producción

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🌟 Palmas chocando cuando se acababa esa maniobra crítica que había dejado sin respiración durante algunos minutos a más de uno

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¿Y sabes qué?

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🧡 Estar la mayor parte del día en planta es lo que más me enseñó.

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🧡 De lo que más aprendí.

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Si eres #CEO, responsable, director…,

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👉 no te encierres en las cuatro paredes de tu despacho

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✅ Pasea por el centro de trabajo

✅ Pregunta e interésate. Tus empleados empatizarán contigo, se abrirán y te contarán sus preocupaciones

✅ No vayas con prisa. Detente en ese punto que llame tu atención.

✅ Detecta si la información fluye o no. Lo sabrás a través de las respuestas que te den tus empleados

✅ Contrasta aquello que has observado y

✅ Resuelve aquellas desviaciones que has detectado

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La cualidad que siempre he admirado en aquellos jefes que me han dejado huella ha sido la #curiosidad

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¿Sabías que mientras que los niños hacen más de 70 preguntas al día, los adultos solo hacemos 20? ¿ Por qué será?

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VOLVER A EMPEZAR

 

Hace unos días me llamó Juan para comentarme que estaba un poco inquieto porque en unos días cambiaba de trabajo y de empresa.

Su mayor preocupación era como iba a encajar con sus compañeros, sus responsables y sobre todo con su nuevo equipo de colaboradores.

Comentamos que a la hora de enfrentarse a un equipo nuevo de colaboradores lo más importante es conocerlos:

 

✔️Haciéndoles sentir únicos. Es su momento

✔️Interesándose por el mayor número de detalles posibles, no solo profesionales, sino también personales.

✔️Profundizando en sus fortalezas y en aquellas áreas dónde van a requerir de su ayuda e implicación

✔️Eliminando presuposiciones, egos y sesgos

✔️Obviando aquellas opiniones de terceros que pueden condicionar la objetividad de la apreciación propia.

✔️Estableciendo una relación de #confianza mutua en la que también les permitas conocerte, identificar qué esperan de ti, aclarando tus capacidades, responsabilidades y rango de actuación y así evitar malos entendidos que deterioren esta relación.

 

Hice bastante hincapié en este aspecto, ya que si las expectativas están mal definidas o interpretadas se generará un sentimiento de frustración muy difícil de compensar.

 

La confianza va a ser el pilar principal para el éxito de tu equipo, de ahí que sea una de tus principales prioridades en el momento en que te enfrentas con un equipo nuevo de colaboradores.

Sabemos que la confianza se tarda mucho en ganar y muy poco en perderla, independientemente del ámbito en el que nos encontremos.

 

Yo he perdido la confianza en profesionales por falta de coherencia entre sus palabras y acciones.

 

En tu caso, ¿qué te haría perder la confianza en un profesional y/o empresa?

 

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ESTO NO ME HUELE NADA BIEN 

 

¿Cuántas veces has dicho y oído esta expresión para pronunciarte sobre el desarrollo de una situación?

 

👉El olfato, esencial para los negocios y para la vida misma, es el sentido más conectado con nuestras emociones.

 

👉Es el que nos permite evocar recuerdos que tenemos almacenados: olores de nuestra infancia, nuestra primera colonia de adolescente, nuestro plato favorito o el que detestamos …

 

En definitiva, nos trae al presente experiencias pasadas a través de sensaciones y emociones, sin embargo, estas emociones suelen quedar aparcadas cuando ejercemos ese rol profesional en el que nos esforzamos en demostrar nuestra rigidez e invulnerabilidad.

 

Es muy común pensar que estamos donde estamos gracias al esfuerzo, conocimientos y destrezas concretas que nada tienen que ver con las emociones, sin embargo, a nuestros colaboradores les tenemos que provocar emociones y sensaciones positivas, disfrutando y haciendo que disfruten y aprovechen las oportunidades que se les brinda.

 

👉Lo utilizamos en la búsqueda de oportunidades. Es el momento en que experimentamos y aprendemos de los errores. No es posible acertar siempre. Aprender es implícito a probar, y conlleva la reflexión sobre los resultados de esta prueba.

 

👉Algunos autores afirman que el olfato es el sentido que más nos ayuda a relacionarnos con los demás y además es un sentido de alerta y de intuición, que, por su rapidez a la hora de captar información, nos da idea de la situación que nos rodea y nos permite tomar decisiones. En algunas ocasiones, le llaman en sentido de la intuición.

 

Si entendemos la intuición como el conocimiento obtenido sin el pensamiento racional, las personas intuitivas:

 

▶️Reconocen las cosas sin haberlas visto con claridad

 

▶️Son capaces de ver el bosque sin que los árboles les perturben

 

▶️Se hacen con rapidez una visión de la situación sin demasiadas explicaciones ni datos

 

▶️Toman buenas decisiones con poca información

 

La historia nos ofrece numerosos ejemplos en los que la intuición ha jugado un papel fundamental en grandes descubrimientos y teorías como las de la gravedad o la de la relatividad.

 

¿Se te ocurre alguna más?

 

¿Haces trabajar más a tu hemisferio derecho fomentando la intuición o por el contra eres más analítico y racional?

 

 

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EL GUSTO ES MÍO 

 

 

EL gusto es el sentido más cercano de todos los sentidos, ya que se conecta con el exterior a través de nuestro interior.

 

Conseguir y mantener que el equipo trabaje a gusto y motivado es una de las primeras obligaciones de un líder y además se debe trabajar desde el inicio y de manera continuada, no solamente con recompensas y celebraciones ante éxitos y esfuerzos extraordinarios.

 

Motivar no es sencillo ya que es fundamental conocer las necesidades y lo que mueve a cada uno de nuestros colaboradores, ya que, al ser personas con individualidades diferentes, las motivaciones también lo serán.

 

Somos los encargados de crear ese ambiente propicio y extraordinario, para que nuestros colaboradores, de por sí, automotivados, incrementen ese nivel de motivación a través de:

 

✔️La participación en la definición de sus objetivos, funciones y responsabilidades, estimulando así su desarrollo personal y profesional.

✔️Una buena comunicación interna: que permita al colaborador conocer los objetivos y estrategia de la organización, de su área y los suyos propios.

✔️El reconocimiento público: favorece la motivación positiva del colaborador. Además, debe ser inmediato a la ocurrencia del hecho que estamos reconociendo.

✔️La excelencia de la organización: El colaborador se siente orgulloso de pertenecer a ella y se esforzará aún más si cabe en que sus resultados acompasen a los globales de la organización.

✔️La retribución: el salario, aunque no basta para asegurar un buen rendimiento, es un factor de motivación que suma para que el empleado se sienta más valorado.

✔️Sistema de incentivos atractivo: ante el trabajo bien hecho resulta ser motivante en la mayoría de las ocasiones.

✔️Plantear expectativas lógicas: no hacerles concesiones innecesarias sino respetarlos, darles confianza, autonomía y formarles para el ejercicio excelente de sus responsabilidades.

✔️Permitir y crear condiciones que lleven a un compromiso mayor a los colaboradores.

✔️Escucharlos activamente

✔️Cumplir con nuestros compromisos

 

En estas últimas semanas estamos leyendo mucho sobre el impacto que tiene la rotación en nuestros equipos de trabajo y los cambios necesarios y urgentes para fidelizar el talento en nuestras organizaciones.

 

En tu caso, ¿qué haces para que tus colaboradores estén a gusto?

 

¿Cómo mantienes su nivel de motivación y refuerzas su nivel de confianza en la organización?

 

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